VHDN – Vượt lên trên những con số tăng trưởng ấn tượng, việc Vietnam Airlines lọt Top 20 “Doanh nghiệp văn hóa, uy tín năm 2025” do Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) công bố là một minh chứng rõ nét cho mô hình phát triển bền vững dựa trên hệ giá trị cốt lõi: Văn hóa – Đạo đức – Trách nhiệm của Hãng hàng không Quốc gia.
Vietnam Airlines được vinh danh trong Top 20 Doanh nghiệp Văn hóa, Uy tín năm 2025, ghi nhận vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong chiến lược phát triển bền vững của Hãng
Từ giá trị văn hoá đến hệ thống vận hành đồng bộ
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và biến động sâu rộng của ngành hàng không toàn cầu, uy tín doanh nghiệp ngày càng được đo bằng năng lực quản trị, chuẩn mực đạo đức và trách nhiệm xã hội. Với Vietnam Airlines, văn hóa doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở những giá trị tinh thần, mà được cụ thể hóa bằng một hệ thống quản trị hiện đại, minh bạch và thống nhất. Các chuẩn mực văn hóa được gắn chặt với hiệu quả sản xuất – kinh doanh, đồng thời trở thành nền tảng đạo đức nghề nghiệp cho mọi hoạt động của Tổng công ty.
Dấu mốc quan trọng trong quá trình này là việc ban hành “Sổ tay Sen Vàng” năm 2024. Tài liệu đã hệ thống hóa các giá trị cốt lõi, chuẩn mực ứng xử và hành vi nghề nghiệp, tạo khung tham chiếu chung để mỗi cán bộ, người lao động nhận thức rõ vai trò và trách nhiệm của mình. Qua đó, mỗi cá nhân được kỳ vọng trở thành một “cánh sen vàng”, góp phần tạo nên sức mạnh tổng thể trong hành trình phát triển bền vững của Vietnam Airlines.
Mỗi cá nhân được kỳ vọng trở thành một “cánh sen vàng”, góp phần tạo nên sức mạnh tổng thể trong hành trình phát triển bền vững của Vietnam Airlines
Song song với đó, doanh nghiệp xây dựng cơ chế thi đua – khen thưởng đa dạng, công khai và minh bạch, khuyến khích tinh thần sáng tạo, trách nhiệm và dám nghĩ, dám làm. Môi trường làm việc ngày càng được hoàn thiện theo hướng chuyên nghiệp, nhân văn và gắn kết. Các tổ chức Đảng, Công đoàn, Đoàn Thanh niên hoạt động đồng bộ, đóng vai trò là cầu nối giữa người lao động và doanh nghiệp, góp phần bồi đắp và lan tỏa bản sắc văn hóa đặc thù của Vietnam Airlines: Kỷ luật, tận tâm và giàu tính nhân văn.
Văn hóa doanh nghiệp tại Vietnam Airlines cũng được thể hiện rõ trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Theo đó, Vietnam Airlines đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào quản trị, khai thác và chăm sóc khách hàng, từng bước hình thành mô hình hãng hàng không số. Việc đầu tư vào các hệ thống công nghệ lõi, dữ liệu và tự động hóa giúp Hãng nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và tăng khả năng thích ứng trước biến động thị trường.
Mỗi chuyến bay là một “điểm chạm văn hóa Việt”
Là Hãng hàng không Quốc gia, Vietnam Airlines không chỉ đóng vai trò là một đơn vị kinh doanh vận tải đơn thuần. Mang trên mình biểu tượng Sen Vàng cao quý, hãng xác định sứ mệnh thiêng liêng là một “Đại sứ văn hóa” di động. Mỗi hành trình sải cánh trên bầu trời quốc tế đều được tận dụng tối đa như một cơ hội quý báu để quảng bá bản sắc dân tộc đến bạn bè năm châu.
Chính vì vậy, với Vietnam Airlines, văn hóa doanh nghiệp không chỉ được nuôi dưỡng trong nội bộ mà còn lan tỏa mạnh mẽ tới khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ và trải nghiệm bay. Từ phong cách phục vụ chuyên nghiệp, ẩm thực truyền thống, các sản phẩm – dịch vụ mang đậm bản sắc dân tộc, đến những chi tiết tinh tế như mùi hương thương hiệu, phòng khách Bông Sen hay ấn phẩm Heritage, mỗi chuyến bay đều được xem là một “điểm chạm văn hóa Việt”.
Với Vietnam Airlines, văn hóa doanh nghiệp không chỉ được nuôi dưỡng trong nội bộ mà còn lan tỏa mạnh mẽ tới khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ và trải nghiệm bay
Bên cạnh đó, văn hóa của Vietnam Airlines còn lan tỏa ra cộng đồng qua những nghĩa cử cao đẹp: Từ những chuyến bay hồi hương thắt chặt tình đồng bào, đến dự án “Phủ xanh rừng bản” với hàng trăm héc-ta rừng được tái sinh, hay những chuyến bay chở hàng cứu trợ khẩn cấp đến với vùng lũ lụt.
“Văn hóa doanh nghiệp tại Vietnam Airlines đã được chuyển hóa từ những khái niệm trừu tượng thành hệ thống vận hành thực tế. Đó là nền tảng để chúng tôi không chỉ bay cao mà còn bay xa một cách bền vững”, ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines khẳng định.
Tiếp tục nâng tầm văn hoá doanh nghiệp trong kỷ nguyên mới
Minh chứng rõ nét nhất cho sức mạnh văn hóa doanh nghiệp chính là những con số biết nói. Kết quả kinh doanh năm 2025 của Vietnam Airlines từ doanh thu đến lợi nhuận đều vượt kế hoạch đã cho thấy khi văn hóa đủ mạnh, doanh nghiệp sẽ tạo ra sức bật thần kỳ để vượt qua mọi cuộc khủng hoảng tài chính và vận hành.
Chương trình “Doanh nghiệp Văn hóa, Uy tín năm 2025” hướng tới thúc đẩy văn hóa kinh doanh, đạo đức doanh nhân và phát triển bền vững của doanh nghiệp Việt Nam
Hiện nay, việc nâng cấp dịch vụ lên chuẩn 5 sao và mục tiêu trở thành Hãng hàng không số hàng đầu khu vực không còn là bài toán thuần túy về công nghệ hay hạ tầng. Đó là sự thay đổi tư duy từ gốc rễ văn hóa – lấy khách hàng làm trung tâm và lấy công nghệ làm đòn bẩy.
Việc được vinh danh trong Top 20 Doanh nghiệp văn hóa, uy tín 2025 vừa là niềm tự hào và là lời cam kết của Vietnam Airlines trong việc tiếp tục xây dựng một thương hiệu bền vững. Trong kỷ nguyên kinh tế mới, Vietnam Airlines tiếp tục xác định văn hóa chính là lợi thế cạnh tranh dài hạn, giúp “Cánh sen vàng” không chỉ giữ vững niềm tin của khách hàng trong nước mà còn tự tin sải cánh vươn xa trên bản đồ hàng không thế giới.
